Política de Reembolso

No TambémVape, nos esforçamos para oferecer um excelente atendimento ao cliente e uma experiência de compra perfeita para todos os nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um Janela de devolução de 7 dias a partir da data em que você receber seus itens, sujeito às condições abaixo.

Critérios de elegibilidade para devolução

Para ser elegível para devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:

  • O item deve estar em seu estado original e sem uso.
  • A embalagem deve ser intacto, e qualquer etiquetas ainda deve estar anexado.
  • UM prova de compra (como uma confirmação de pedido ou recibo) é necessário para processar a devolução.

Observe que devoluções só serão aceitas se esses critérios forem atendidos.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected] dentro de 7 dias após receber seu pedido. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução e forneceremos instruções sobre como e onde devolver o item. Certifique-se de que todos os itens estejam embalados com segurança para evitar qualquer dano durante o transporte. Itens não autorizados ou que não atendam à nossa política de devolução não serão aceitos.

Itens danificados ou incorretos

Ao receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Se o produto chegar danificado, com defeito ou se houver alguma discrepância com seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone [email protected]. Iremos ajudá-lo prontamente a resolver o problema e providenciar a devolução ou substituição, se necessário.

Itens não elegíveis para devolução

Os seguintes itens são não retornável:

  • Bens perecíveis ou itens com prazo de validade limitado.
  • Itens personalizados ou personalizados.
  • Produtos de cuidados pessoais, incluindo vaporizadores descartáveis ​​que foram abertos ou usados.
  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis ​​(conforme regulamentos de segurança).

Se você tiver alguma dúvida sobre se um item é elegível para devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Trocas

Se desejar trocar um produto, o método mais eficiente é iniciar a devolução do item original. Assim que a devolução for aprovada, você poderá prosseguir com uma compra separada do item desejado.

Período de reflexão da União Europeia

Como empresa que atende clientes em toda a União Europeia, cumprimos os Leis de Proteção ao Consumidor da UE, que conferem aos consumidores Período de reflexão de 14 dias. Durante este período, os clientes na UE podem cancelar ou devolver as suas encomendas sem indicar o motivo. Aplicam-se as seguintes condições:

  • O item deve ser fechado, não utilizado, e na embalagem original.
  • UM prova de compra é necessário.

O período de reflexão começa a partir do dia seguinte ao recebimento de sua mercadoria.

Processo de reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos seus itens devolvidos, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso para sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que, dependendo do seu banco ou processador de pagamento, pode ser necessário tempo de processamento adicional antes que o reembolso fique visível na sua conta.

Se mais do que 15 dias úteis passar após a aprovação do seu reembolso e você não o recebeu, entre em contato conosco em [email protected] para obter assistência.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nosso Política de Reembolso, ou se precisar de ajuda com sua devolução, não hesite em nos contatar em:

Obrigado por comprar em TambémVape.com! Sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em fornecer vapores descartáveis ​​de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional.